Доставка и оплата

Мы просим Вас ознакомится с правилами и условиями заказа, доставки и оплаты.

Заказ

При оформлении заказа на сайте, вы можете оставить заявку через корзину или связаться с нашим менеджером через раздел контакты. Если Вы выбираете букет МИКС (составленный из разного цветка) мы оставляем за собой право заменить некоторые цветы в зависимости от сезона, на цветы достойного качества и такой же стоимости. Если Вы оформили заказ через корзину, то в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер чтоб уточнить Ваш заказ, подтвердить наличие цветка или подобрать аналог соответственно сезонности. А так же уточнить данные про получателя, форму выдачи, контакты и время доставки или самовывоза. Так же Вы можете оставить заказ через Viber, WhatsApp, Telegram, Skype. При изготовлении Вашего заказа, по Вашей просьбе, наш флорист может предварительно отправить фото заготовки, или фото сборки букета в процессе или уже готовую композицию.

Оплата

Мы принимаем как наличный расчет так и расчет на карту банка.
Заказ на доставку оплачивается в виде 100% предоплаты.
Если заказчик является получателем, мы можем принять от 50% до 100% предоплаты на карту, остальную сумму вы оплачиваете курьеру при получении (при условии, что доставка осуществляется нашим курьером).
Заказ на самовывоз может быть оплачен при получении, если он не превышает стоимость в 1000 грн.
Оплата производится только после подтверждения заказа нашим менеджером. Данные по расчету на карту так же контролирует менеджер.
Заказ оплаченный на карту поступает к выполнению только после подтверждения о зачислении денег.

Доставка

Мы осуществляем дневную доставку цветов и букетов в пределах Киева и Киевской области с 9-00 до 20-00, а так же ночную доставку с 20-00 до 9-00. Заказ оформленный на доставку оплачивается в виде 100% предоплаты на карту банка или в нашем магазине.

Доставка на определенное время – минимальный зазор на получение 1 час 30 минут.

Минимальный заказ на доставку от 400 грн.
Стоимость доставки:
Правый берег от 100 грн, Левый берег от 150 грн.

Срочная доставка (до 2х часов с момента подтверждения заказа)по услуге Uklon-курьер. Стоимость срочной доставки по городу зависит от района, времени суток и сроков выполнения заказа и не является фиксированной.
За пределы города стоимость доставки необходимо уточнить у менеджера.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Действует в дневное время с 9-00 до 20-00
По правому берегу если сумма заказа превышает 1000 грн (с 9оо до 20оо)
На левый берег от 1200 грн (с 9оо до 20оо)

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА  I км
Для наших самых близких клиентов у нас существует зона лояльности, заказы на адресную доставку в радиусе 1 км от нашей мастерской BUKETSHOP выполняются как срочные, в течении до 2х часов и доставляются бесплатно при заказе от 650 грн, время выполнения с 9-00 до 19-00.

Доставка в ночное время оплачивается по отдельному тарифу, уточняется у менеджера.
Доставка в гостиницу производится только до рецепции. Предварительно Вы указываете номер проживающего, фио, и контакты получателя. Доставка в закрытые жилые комплексы производится только до консьержа или к охранному пункту. Предварительно необходимо указать все данные о получателе.
После вручения букета по требованию клиента, мы можем сделать фото получателя с заказанным для него изделием. Эта функция не распространяется на доставку в гостиницу или закрытый жилой комплекс, а так же доставку публичным личностям.

Отказ Получателя
Получатель имеет право отказывается принимать доставку по своим личным причинам, в таком случае мы сообщаем Вам об отказе и оставляем за собой право вернуть изделие в наш магазин. Заказ будет считаться не выполненным в течении 24 часов. Вы можете оплатить повторную доставку или забрать букет в нашей мастерской. По истечению 24 часов заказ считается выполненным.

Самовывоз
Заказ на самовывоз, так же оформляется заблаговременно, подтверждается по телефону.
Может быть оплачен при получении, если он не превышает стоимость в 650 грн, свыше указанной сумы необходимо внести предоплату от 50% до 100% на карту, остальную часть суммы Вы оплачиваете при получении.
Если по какой-то причине Вы не сможете забрать заказ в указанное время, то в случае внесенной предоплаты, он будет ждать Вас в течении 2х дней, по истечению этого времени мы оставляем за собой право снять заказ с ожидания, без возможности возврата внесенной предоплаты.

Возврат

“Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы не подлежат обмену или возврату:

– так как цветы относятся к товарам быстро портящимся, очевидно, что сохранить (их) товарный вид или свойства возможно только в специальных условиях;

– детские мягкие игрушки, продовольственные товары (конфеты, фрукты, торты) не подлежат обмену или возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.”

Важно!

В случает не выполнения доставки, по вине получателя или заказчика, заказ считается не выполненным и возвращается в магазин. В течении 24 часов заказ находится в ожидании и Вы можете заказать новую доставку на это изделие, повторная доставка оплачивается отдельно, или забрать свои заказ из нашего магазина. По истечению 24 часов доставка считается выполненной. И заказ закрытым без возможности возврата предоплаты.

Политика конфиденциальности. Все данные которые Вы оставляете для оформления заказ, являются полностью конфиденциальными и не передаются третьим лицам.